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A Zundak é uma marca portuguesa que está a revolucionar o setor dos suplementos alimentares, combinando qualidade premium com inovação tecnológica. Nesta entrevista exclusiva, o cofundador Francisco Forte revela a história da marca, a visão para o futuro e o papel fundamental da automação e inteligência artificial (IA) na criação de uma experiência única para o cliente.
1. O que é a Zundak e qual é a sua proposta de valor?
A Zundak nasceu da paixão por ajudar as pessoas a manterem-se saudáveis, ativas e com vitalidade ao longo da vida. Oferecemos suplementos alimentares desenvolvidos com base em estudos científicos e feedback real de clientes.
Mas vamos além dos produtos: utilizamos tecnologia de ponta para personalizar a jornada de compra, desde a descoberta até à conversão final. A automação e a IA permitem-nos criar experiências únicas, aumentando a satisfação e fidelização dos clientes.
2. Como surgiu a ideia para criar a Zundak?
A ideia nasceu de um momento pessoal marcante. A minha mãe, sempre ativa e cheia de energia, começou a sentir uma quebra de vitalidade, dificuldade de concentração e cansaço constante. Ao investigar, percebi que este era um problema comum a muitas pessoas a partir dos 40 anos.
Decidimos então criar a Zundak com uma missão clara: ajudar as pessoas a viver com energia e equilíbrio, independentemente da idade. A tecnologia tornou possível transformar esta missão numa operação escalável e eficiente.
3. Quais são os principais diferenciais da Zundak no mercado?
O nosso grande diferencial é a fusão entre qualidade e inovação tecnológica. Enquanto muitas lojas de suplementos focam-se apenas nos produtos, nós criámos um ecossistema totalmente automatizado e personalizado.
- Assistentes de loja automáticos para atualização de produtos e gestão de stock
- IA para personalização da experiência de compra e recomendações inteligentes
- Produção automatizada de conteúdos como Reels, carrosséis e artigos de blog
Esta abordagem coloca-nos vários passos à frente da concorrência.
4. Como a tecnologia impacta a operação da Zundak?
A tecnologia é o coração da Zundak. Automação significa menos tarefas manuais e mais precisão.
- Atualização automática de produtos e stock
- Criação de conteúdos em escala para redes sociais e blog
- Automação de carrinhos abandonados, com mensagens personalizadas de recuperação
- Análise de dados em tempo real para compreender o comportamento do consumidor
Tudo isto garante uma experiência fluida, personalizada e eficiente.
5. Quais foram os maiores desafios no lançamento?
Além da competição intensa no setor, tivemos o desafio de mudar crenças limitadoras dos clientes.
Um exemplo é o da Sofia, que acreditava que a menopausa significava perder energia para sempre. Com a suplementação certa, recuperou vitalidade e confiança.
Também foi desafiante integrar as ferramentas tecnológicas de forma harmoniosa, garantindo que desde o marketing à logística tudo funcionasse de forma automática.
6. Como vê a Zundak daqui a 5 anos?
Em cinco anos, a Zundak será mais do que uma loja de suplementos — será um movimento de transformação da qualidade de vida.
Queremos:
- Ser referência em saúde, longevidade e bem-estar
- Criar conteúdos educativos, workshops e eventos
- Formar uma comunidade ativa e engajada
- Levar a personalização da experiência do cliente para um nível ainda mais avançado com IA
7. Que conselho daria a outros empreendedores de e-commerce?
A tecnologia não é luxo — é necessidade. Investe em automação e IA para otimizar processos e oferecer uma experiência única ao cliente.
Mas não te esqueças: produto de qualidade e atenção ao cliente são a base de qualquer negócio de sucesso.
8. Qual é a mensagem final para os clientes da Zundak?
A Zundak é mais do que uma loja — somos parceiros na tua jornada de saúde.
Acreditamos que a idade não é um obstáculo, mas sim uma oportunidade para viver melhor. Estamos aqui para fornecer produtos de alta qualidade e uma experiência personalizada, ajudando-te a tirar o máximo partido da vida.
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