Dropshipping: Desvendando os Bastidores e Avaliando Prós e Contras

Drop Shipping é uma técnica de gestão logística muito utilizada na Internet e em Ecommerce, que permite que um revendedor, venda os seus produtos normalmente no seu site de comércio electrónico ou na sua página web, delegando a gestão de stock e a gestão do expedição até ao cliente final a uma terceira parte, normalmente um fabricante, distribuidor ou até mesmo um retalhista. Ou seja, Assim que o vendedor recebe uma encomenda, ele próprio faz uma encomenda ao seu fornecedor que será depois entregue directamente ao cliente final. O retalhista normalmente faz o seu negócio ganhando dinheiro na diferença entre o preço que compra ao fornecedor e o preço que vende ao cliente-final. Também é habitual alguns grandes retalhistas na Internet, usarem esta técnica para aumentarem o seu volume de vendas, retirando para isso toda a personalização das suas embalagens e todo o conteúdo promocional da empresa Drop Shipper.

Ou seja, o Drop Shipping é uma técnica onde o vendedor, ao receber uma encomenda, encarrega um terceiro (fabricante, distribuidor ou retalhista) da gestão logística, desde o armazenamento até à entrega direta ao cliente final.

Vantagens do Dropshipping

Como tudo existem vantagens e desvantagens a ter em conta quando decidimos usar esta técnica de gestão para criar o nosso negócio.

• Qualquer pessoa com acesso a um cliente interessado no produto pode ser um vendedor;
• Não obriga a investimento em stock e aluguer de espaço de armazenamento;
• Retira todo o trabalho logístico desde o embalamento até ao envio ao cliente-final;
• Normalmente trabalha-se com o dinheiro do cliente à frente, isto porque enquanto beneficiário do serviço de Drop Shipping, podemos pagar com cartão de crédito ou negociar condições de crédito com o fornecedor;
• Existe uma grande variedade de produtos que podem ser vendidos desta forma, servindo os interesses de quase todos os nichos ou segmentos;
• Não existe limite geográfico, ou seja podemos ter por exemplo uma loja online em Portugal e vender para a Austrália, desde que o nosso fornecedor envie para esse local.

Riscos e desvantagens

Como a responsabilidade da gestão logística está do lado do fornecedor(Drop Shipper), existem obviamente alguns riscos e desvantagens.

• O cliente-final pode cancelar uma encomenda que já pagou ao seu fornecedor. E nesta situação pode não ir a tempo de cancelar a encomenda incorrendo em custos extras com as devoluções e com algum trabalho de serviço de acompanhamento ao cliente;
• O cliente-final pode efectuar uma devolução e aqui uma vez mais, a não ser que o seu Drop Shipper tenha uma política de devoluções em que o vendedor não saia penalizado, ele pode incorrer em custos imprevistos;
• Poderão acontecer atrasos nos envios da encomenda;
• Os produtos podem chegar danificados;
• Pode acontecer de um cliente fazer uma encomenda, e esta não ser processar por causa do seu fornecedor não ter stock;
• Não esquecer que aos olhos do cliente, tudo o que correr mal com a sua encomenda é da responsabilidade do vendedor ou retalhista, ele não faz ideia que a encomenda é enviada pelo Drop Shipper. Neste caso é sempre a imagem de quem vende que está em causa.

O Dropshipping é indicado para mim?

Julgo que temos que dividir a resposta a esta pergunta em dois.

1º Alguém que quer usar esta técnica para gerar um rendimento extra ou criar um pequeno negócio on-line

2º Empresas e marcas que pretendem aumentar o seu volume de negócios sem recorrer a grandes investimentos em equipa de vendas ou investimentos em marketing para aquisição de clientes, ou como mais uma forma complementar de gerar negócio.

Este é um tema que aprofundo um pouco mais num artigo dedicado ao Dropshipping para Marcas, Produtores e Empresas.

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Conclusão?