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Métricas de Email Marketing: Como Avaliar o Desempenho e Otimizar Resultados
Ao analisar o desempenho das tuas campanhas de e-mail marketing para e-commerce, várias métricas fornecem insights fundamentais sobre a eficácia das tuas estratégias. Vamos explorar cada uma delas:
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Taxa de Abertura (Open Rate):
- A taxa de abertura mede a percentagem de pessoas que abriram o teu e-mail em relação ao total de e-mails enviados.
- Uma alta taxa de abertura indica que a tua linha de assunto é atrativa e relevante para os destinatários.
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Taxa de Cliques (Click-Through Rate – CTR):
- A taxa de cliques avalia a percentagem de pessoas que clicaram em pelo menos um link no teu e-mail.
- Um CTR elevado sugere que o conteúdo do e-mail é atrativo e que os apelos à ação estão a funcionar bem.
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Taxa de Conversão:
- A taxa de conversão representa a percentagem de pessoas que concluíram a ação desejada após receberem o e-mail (por exemplo, fazer uma compra).
- É a métrica final que mede o sucesso da tua campanha.
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Taxa de Carrinho Abandonado:
- Se estiveres a abordar carrinhos abandonados, monitoriza quantas pessoas retomam o processo de compra após receberem os teus e-mails de lembrete.
- Reduzir a taxa de carrinho abandonado é crucial para aumentar as conversões.
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Taxa de Rejeição:
- A taxa de rejeição indica a percentagem de e-mails que foram devolvidos devido a endereços inválidos ou outros problemas.
- Manter uma baixa taxa de rejeição é fundamental para a reputação do teu remetente.
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Taxa de Cancelamento de Inscrição:
- A taxa de cancelamento de inscrição mostra quantas pessoas optaram por sair da tua lista de e-mails.
- Observa esta métrica para ajustar a frequência de envio e melhorar a relevância do teu conteúdo.
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Tempo de Vida do Cliente (Customer Lifetime Value – CLV):
- O CLV é o valor médio que um cliente gasta ao longo do tempo contigo.
- O e-mail marketing pode influenciar positivamente o CLV ao incentivar compras repetidas.
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Taxa de Spam:
- A taxa de spam representa a percentagem de e-mails que foram marcados como spam pelos destinatários.
- Mantém esta taxa o mais baixa possível, seguindo boas práticas de envio de e-mails.
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Engajamento Social:
- Se partilhaste conteúdo nas redes sociais através do e-mail, monitoriza a interação social, como partilhas, gostos e comentários.
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Taxa de Entrega:
- A percentagem de e-mails que foram entregues com sucesso na caixa de entrada dos destinatários. Uma alta taxa de entrega é crucial para o sucesso das tuas campanhas.
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Taxa de Resposta a Dispositivos Móveis:
- Monitoriza quantos utilizadores abrem e interagem com os teus e-mails em dispositivos móveis. Garante que o design é responsivo e a experiência é otimizada para esses dispositivos.
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Taxa de Aquisição de Subscritores:
- A percentagem de visitantes que se tornam subscritores da tua lista de e-mails. Isso ajuda a avaliar a eficácia dos teus esforços para aumentar a base de subscritores.
Ao analisar regularmente essas métricas, poderás ajustar e otimizar as tuas campanhas de e-mail marketing de forma contínua, visando melhorar o desempenho e alcançar os teus objetivos desejados.
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