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A taxa de abandono de carrinho é um dos maiores desafios do ecommerce. Estima-se que cerca de 70% dos clientes adicionam produtos ao carrinho mas acabam por não finalizar a compra. Felizmente, existem várias estratégias eficazes para recuperar carrinhos de compra e aumentar as conversões na tua loja online.
Neste artigo, exploramos as melhores dicas para recuperar carrinhos de compra e reduzir a taxa de abandono no teu negócio digital.
1. Envia Emails de Recuperação de Carrinho
Os emails de recuperação são uma das formas mais eficazes de lembrar os clientes dos produtos que deixaram para trás.
Dicas para um Email Eficiente:
- Enviar o primeiro email dentro de uma hora após o abandono do carrinho.
- Utilizar um tom amigável e personalizado.
- Incluir imagens dos produtos e um botão CTA claro como “Finalizar Compra”.
- Se necessário, enviar um segundo email com um incentivo adicional (exemplo: “Última oportunidade! 10% de desconto se comprares nas próximas 24 horas”).
Ferramentas Úteis: Klaviyo, Mailchimp, Omnisend.
2. Implementa Notificações Push
As notificações push são alertas que aparecem no telemóvel ou no navegador do utilizador e podem ser muito eficazes para recuperar carrinhos de compra.
Exemplo de Notificação:
“Ainda estás interessado nos teus produtos? O stock está a esgotar! Completa a tua compra agora.”
Ferramentas Úteis: OneSignal, PushEngage.
3. Usa Remarketing para Lembrar os Clientes
O remarketing permite mostrar anúncios personalizados a clientes que visitaram a tua loja mas não concluíram a compra.
Como Funciona:
- Cria anúncios para Facebook, Instagram ou Google Ads dirigidos a utilizadores que abandonaram o carrinho.
- Mostra os produtos que estavam no carrinho e adiciona incentivos como descontos ou frete grátis.
- Testa diferentes formatos, como banners, carrosséis ou vídeos curtos.
Ferramentas Úteis: Facebook Ads, Google Ads.
4. Simplifica o Processo de Checkout
Muitos clientes abandonam a compra porque o processo de checkout é demasiado longo ou complicado.
Dicas para um Checkout Eficiente:
- Oferece um checkout rápido e sem necessidade de registo.
- Adiciona opções de pagamento variadas como MB WAY, Multibanco, PayPal e Cartão de Crédito.
- Mostra os custos totais (incluindo portes de envio) desde o início para evitar surpresas.
Ferramentas Úteis: WooCommerce Checkout Manager, Shopify One-Click Checkout.
5. Oferece Incentivos para Concluir a Compra
Muitas vezes, um pequeno incentivo pode ser o que falta para o cliente finalizar a compra.
Ideias de Incentivos:
- Cupão de Desconto: Enviar um código de 5-10% de desconto no email de recuperação.
- Frete Grátis: Se possível, oferece envio gratuito para compras acima de um determinado valor.
- Brinde Exclusivo: Adicionar um pequeno extra pode ser suficiente para convencer o cliente.
Exemplo: “A tua compra está quase concluída! Usa o código COMPRAFÁCIL10 e recebe 10% de desconto no checkout!”
Recuperar carrinhos de compra é essencial para maximizar as vendas no ecommerce. Através de emails de recuperação, notificações push, remarketing e otimização do checkout, consegues reduzir significativamente o abandono e aumentar a taxa de conversão.
Implementa estas estratégias na tua loja online e transforma carrinhos abandonados em vendas concluídas!
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