O Estado do Ecommerce em Portugal

Nos últimos anos, o ecommerce em Portugal tem registado um crescimento constante, refletindo uma mudança nos hábitos de consumo e uma maior confiança nas compras online. No entanto, apesar deste progresso, o país ainda enfrenta desafios significativos para alcançar os níveis de adoção do comércio eletrónico observados noutros países da União Europeia.

Crescimento do Ecommerce em Portugal

De acordo com dados da ANACOM, em 2023, 48,9% da população portuguesa, entre os 16 e os 74 anos, efetuou compras online nos três meses anteriores à realização do inquérito, representando um aumento de 5 pontos percentuais em relação ao ano anterior. Considerando um período de 12 meses, 59,3% da população realizou pelo menos uma transação online, evidenciando uma tendência crescente na adoção do comércio eletrónico no país.

Os produtos mais adquiridos pelos consumidores portugueses incluem vestuário e calçado (73% dos compradores online), refeições entregues ao domicílio (39,6%), produtos de cosmética, beleza e bem-estar (31,4%) e equipamentos eletrónicos como computadores e telemóveis (28,4%). Cerca de 24,2% dos residentes em Portugal com 16 a 74 anos nunca efetuaram compras pela Internet e por outro lado, cerca de 12,8% dos residentes efetuaram vendas online.

Para as empresas, cerca de 20,5% das empresas portuguesas com 10 ou mais pessoas ao serviço receberam encomendas através de redes electrónicas, aproximando-se dos valores da média da UE27 (20,8%). Estas encomendas representaram 19,5% do volume de negócios.

Comparação com a União Europeia

Apesar do crescimento observado, foi entre a população residente nas zonas urbanas que se verificou a maior taxa de adesão a compras online efetuadas nos últimos 3 meses, quer em Portugal (53,1%) como na UE27 (63,3%). É possível verificar com o estudo que a população com idade inferior a 54 anos, níveis de escolaridade mais elevados (ensinos secundário e superior), bem como os empregados e os estudantes apresentaram uma maior percentagem na realização de compras ou encomendas através da Internet, sendo um perfil muito semelhante ao da média da UE27.

Desafios e Oportunidades

A baixa taxa de compras online em Portugal pode ser atribuída a vários fatores, incluindo a falta de literacia digital, preocupações com a segurança online e uma preferência cultural pelas compras em lojas físicas. No entanto, estes desafios também representam oportunidades para:

• Educação e Formação: Implementar programas que aumentem a literacia digital e capacitem os consumidores a utilizarem plataformas online de forma segura.

• Melhoria da Experiência do Utilizador: As empresas podem investir em websites mais intuitivos e em serviços de apoio ao cliente eficientes para tornar a experiência de compra mais agradável.

• Campanhas de Sensibilização: Esclarecer os consumidores sobre as vantagens do ecommerce, como a conveniência e a variedade de produtos disponíveis, pode incentivar mais pessoas a adotarem as compras online.

Perspetivas Futuras

Com a contínua digitalização da sociedade e a crescente confiança dos consumidores nas transações online, espera-se que o ecommerce em Portugal continue a expandir-se nos próximos anos. Iniciativas governamentais e privadas que promovam a inclusão digital e a segurança nas transações serão cruciais para acelerar esta tendência e aproximar o país dos níveis de adoção observados no restante da União Europeia. Embora Portugal tenha registado progressos significativos no setor do ecommerce, ainda há um caminho a percorrer para alcançar a média europeia. Ao enfrentar os desafios atuais e aproveitar as oportunidades de crescimento, o país poderá fortalecer o comércio eletrónico e proporcionar aos consumidores uma experiência de compra mais moderna e conveniente.

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