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O comércio electrónico continua a crescer a um ritmo acelerado, e as empresas que querem ter sucesso neste canal precisam estar atentas às últimas tendências. Neste artigo, vou abordar cinco tendências que vão moldar o e-commerce em 2023.
1 – Um mercado internacional cada vez maior
O comércio internacional é uma tendência que vem a crescer há alguns anos, e não vai parar em 2023. Cada vez mais consumidores estão a comprar online de lojas de outros países, e as empresas precisam estar preparadas para atender a esta procura.
Para vender internacionalmente, é importante ter um site traduzido para os idiomas dos países-alvo. Além disso, é importante oferecer opções de pagamento e envio que sejam convenientes para os clientes internacionais.
2. Os Gigantes dominam mas há espaço para novos players
As grandes empresas de e-commerce, como a Amazon e o Alibaba, estão a dominar o mercado. Estas empresas têm uma vantagem competitiva significativa, em termos de escala, alcance e capacidade de investimento.
No entanto, ainda há espaço para pequenas empresas no e-commerce. As pequenas empresas podem competir com os gigantes do e-commerce, concentrando-se em nichos específicos ou oferecendo produtos ou serviços únicos.
3. O poder da personalização
A personalização é uma das principais tendências do marketing digital, e não é diferente no e-commerce. As empresas que conseguem oferecer uma experiência de compra personalizada aos seus clientes têm uma vantagem competitiva significativa.
Existem várias maneiras de personalizar a experiência de compra, como recomendar produtos com base no histórico de compras do cliente ou oferecer descontos ou promoções personalizadas.
4. Conversar com as marcas através dos chatbots
Os chatbots são uma tecnologia que está a ganhar popularidade no e-commerce. Os chatbots podem ser usados para responder a perguntas dos clientes, fornecer suporte ao cliente e até mesmo concluir vendas.
Os chatbots podem ajudar as empresas a economizar tempo e dinheiro, e a oferecer uma experiência de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
5. Maior proteção contra as fraudes
A segurança é uma preocupação importante para os consumidores que compram online. As empresas que querem ganhar a confiança dos seus clientes precisam garantir que as suas plataformas de e-commerce são seguras.
Existem várias medidas que as empresas podem tomar para melhorar a segurança do seu e-commerce, como usar criptografia, autenticação de dois fatores e proteção contra fraudes.
Fonte: Payment Cards e Mobile
As tendências apresentadas neste artigo vão moldar o e-commerce em 2023. As empresas que querem ter sucesso neste canal precisam estar atentas a estas tendências e adaptar-se às mudanças.
Fontes:
https://www.paymentscardsandmobile.com/consumers-want-additional-security-prevent-e-commerce-fraud/
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